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保險理賠

簽收說明

1、簽收時,請務必先開箱檢查商品,确認商品無誤後再簽收。代簽一律視為用戶授權簽收;

2、買家簽收前驗貨時發現商品破損,請提供商品和包裝清晰照片,請在24小時内聯系我公司客服,我們将在3個工作日内按照相應的理賠條款處理;

3、包裹必須簽收時當面驗貨,若發現少貨,需拍照并有快遞員的簽字證明;

4、已經簽收且物流信息更新為“妥投”狀态72小時内未提出索賠,恕不再接受理賠申請。

包裹破損、内件破損、遺失理賠-未選擇51轉運保險

對于未購買保險的運單,51轉運僅對整個運單遺失的貨物價值(貨物價值取申報價值與實際價值較低者)進行賠付,合計最高賠償600元。

包裹破損、内件破損、遺失理賠-已選擇51轉運保險

1、普通物品保價費按照申報價值3%收取,保價費最低收取RMB18元(投保金額不小于RMB600元)。單個運單(含合箱後運單)最高賠付金額不超過2000元。

2、貴重物品保價費按照申報價值3%收取,保價費最低收取RMB18元(即投保金額不小于RMB600元)。單個運單(含合箱後運單)最高賠付金額不超過6000元。

3、保價郵件如發生丢失或短少,按物品實際損失賠償(貨物價值取申報價值與實際價值較低者),僅對物品價值對應的最高理賠額比例理賠,已計運費不予理賠,但最高不超過相關郵件的保價金額。

4、申報金額和保價金額應于物品實際價值相符,如有不符取低者算

其他破損理賠聲明

1、由于發件人或者購物網站提供的産品包裝質量非本公司可以控制,對于未使用内件加固服務的貨物,本公司不受理破損索賠;

2、本公司提供的加固服務,僅限于物品與物品之間縫隙填塞,已達到盡量避免運輸過程中相互碰撞可能産生的破損。但物品内部包裝由發貨人或購物網站決定,本公司無權将單件産品開封加固,且不承擔由于商品内部包裝引起的破損索賠;

3、易碎品不論是否加固、保價,都隻參與遺失索賠,不參與破損索賠。(易碎品,包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品,樂器,電子設備元件,照相器材等);

4、各種紙盒類産品,外包裝受擠壓變形,但不影響内部物品使用的,不參與破損索賠。

索賠需要提供的資料

1、收件人身份證正反面照片;

2、收到包裹外包裝的照片,貼有快遞運單的照片要清晰可以看出快遞單号;

3、包裹内破損商品以及全部購買商品照片,要求貨物清晰;

4、所有商品購買記錄截圖,要求包含商品金額和海外物流信息。

理賠流程

會員準備上述材料--在簽收48小時内提出書面理賠申請-我司工作人員3個工作日内核實情況-15個工作日内辦理理賠。

免責條款:

1.易碎商品:無論是否有選擇加固,破損或漏液不予賠償,丢失理賠。(如玻璃制品);

2.包裹内贈品、小樣丢失或損壞不受理賠付;

3.天氣自然災害,暴亂,戰争等不可抗因素造成的損失;

4.因清關時效、航班延誤、快遞延誤、等導緻的商品性質變化過保質期、過保修期等不可抗因素;

5.因未如實預報包裹内商品信息導緻被海關沒收、扣關、被稅等不受理賠付(如未能通過海關商檢);

6.禁運物品轉寄或退貨造成的丢件,破損

7.未預報商品;

8.商家發貨漏發,少發,錯發;

9.禁運物品退貨或轉寄至其他轉運公司導緻的丢失,破損;

*以上各項聲明或條款的最終解釋權歸51轉運所有。